Hotel TRYP by Wyndham in Neufahrn bei Freising

In den Fluren zu den Zimmer hingen Spinnweben. Türen, Möbel und Bett im Zimmern hatten starke Abnutzungsspuren. Der Boden wurde in der ganzen Zeit meines Aufenthaltes nicht gewischt. Im Bad kam aus den Abflüssen ein extremer Gestank. Die Tür der Dusche wurde, wahrscheinlich weil defekt, durch einen Duschvorhang ersetzt. Dieser hatte am unteren Rand Schimmel flecken. Man sieht allem an, das auf die Instandhaltung des Hauses kein Wert gelegt wird.

Ich Frühstück als Wunsch bei der Buchung mit angegeben. Von der Rezeption zu hören:´´Das haben Sie nicht gebucht!´´ ist verbesserungswürdig. Ich empfehle ´´Die Information fehlt uns, gut daß Sie es ansprechen. Dann buche ich das für Sie dazu, ok?´´ Es stellt den selben Sachverhalt dar, ist aber deutlich kundenorientierter. Einen neuen Gast an der Rezeption wahrnehmen und zumindest ´´Guten Abend´´ zu sagen, wenn wenig los ist, kann helfen die Kundenzufriedenheit anzukurbeln. Gerade dann, wenn man noch mit einem Gast oder der Kollegin beschäftigt ist. Ich gebe dazu gerne Kommunikationstrainings, in denen alle Tools bekommt, die erfolgreich machen. Die Toilettenspülung schließt nicht richtig, wenn man nicht auf die Wassertaste oben mehrfach drauf drückt. Das Interieur hat auch schon bessere Tage gesehen. Kann man durchaus mal renovieren. Ich habe auch schon schlechtere Zustände in Zimmern gesehen. Vom Tryp by Wyndham bin ich es vielleicht nur nicht gewohnt. Kann auch sein.

Kreditkarte wurde eine Woche nach Abreise ohne meine Genehmigung und gtundlos belastet

Kreditkarte wurde eine Woche nach Abreise ohne meine Genehmigung und gtundlos belastet

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Sehr inkompetentes Personal an der Rezeption. Frühstück zu teuer für die angebotene Auswahl Zimmer teilweise sehr laut.

Die Zimmer haben den Charme der späten 60er - Entsprechend sind die Abnutzungsspuren. Im ersten Zimmer, das mir zugeteilt wurde, hat mich eine kleine Familie von Wanzen empfangen, die es sich auf meinem Kopfkissen und auf dem Boden zwischen Bett und Badezimmer gemütlich gemacht haben. Mein neues Zimmer : Der Nachtisch neben dem Bett war in sich zusammen gesunken, als ich mein Smartphone darauf gelegt hatte. Das Bad war nicht gereinigt – vermutlich das ganze Zimmer war ungereinigt. Nachdem ich zumindest die Toilette selbst notdürftig gereinigt hatte, habe ich feststellen müssen, dass die Toilettenspülung wohl defekt ist. Abfluss des Waschbeckens war ebenfalls verstopft.

Nicht gesäuberte Zimmer, Insekten im Zimmer, Essensreste im Abfluss, durchgelegene Matratzen, dazu noch teuer. Auf keinen Fall zu empfehlen.

Die Flure zu den Zimmer waren offensichtlich nicht gereinigt, haben unangenehm gerochen und wiesen z.T. alte Flecken von Erbrochenem auf. Türen, Möbel und Bett in den Zimmern hatten starke Abnutzungsspuren. Im ersten Zimmer, das mir zugeteilt wurde, hatte ich mehrere lebendige Wanzen auf meinem Kopfkissen und auf dem Boden zwischen Bett und Badezimmer vorgefunden (auch bei anderen Arbeitskollegen vorgefallen)! Daraufhin habe ich ein neues Zimmer eingefordert. Ich wurde in einen anderen Gebäudetrakt verlegt - dort war Aufzug defekt. Im Ersatzzimmer war der Nachttisch neben dem Bett von der Wand abgerissen. Das Bad war nicht gereinigt – vermutlich das ganze Zimmer war ungereinigt. Aufgrund der extrem schlechten Beleuchtung im Zimmer lässt es sich aber gar nicht mit Gewissheit sagen. Eine einzige schwache Lampe im Eingangsbereich des Zimmers hat geleuchtet. Im Bad fand ich die Toilette mit alten Kot-Resten verschmiert und ungereinigt vor. Die Toilettenspülungen waren defekt. (in einem Fall war die Spülung komplett defekt, in meinem Fall war die Wasserspülung noch funcktional, allerdings schließte das Ventil nicht mehr – sodass mich die ganze Nacht über das „Geplätscher“ aus dem Bad vom Schlafen abhielt). Leider war an diesem Abend das Hotel angeblich komplett ausgebucht, sodass ich kein weiteres Ersatzzimmer bekommen konnte. Darüber hinaus war der Abfluss vom Waschbecken verstopft ist - Essen- und Plastikresten wurden in den Ausguss gestopft. Das Bett war recht schmal und die einzelnen Stahlfedern der Federkern-Matratze waren unangenehm spürbar.

Bei so vielen Mängeln weiß ich kaum wo ich anfangen soll aufzuzählen. Die Kurzform: Unfreundliche, teilweise freche, Mitarbeiter die die Gäste gerne ignorieren, das Haus völlig abgewohnt, dringend renovierungs- und modernisierungsbedürftig. Egal wo ich in diesem Haus gegangen, gelegen oder gesessen bin, überall gab es mindestens zwei Mängel in Sichtweite: - Schmutz und Abfall - fehlende Teile, wie z.B. Steckdosenabdeckungen, Bretter, Griffe, ... - herumliegende Kabel - fehlende Farbe - stümperhafte Ausführung - Löcher im Fußboden - Sauna aus technischen Gründen außer Betrieb - Fitnessraum <10qm, zwei Geräte Damit es nicht gar zu lang wird als Aufzählung Zimmer 42 und der Weg dorthin: - Weg zum Zimmer extrem dreckig, deutlich über dem allgemeinen gefundenen Schmutzniveau - Türknauf lose weil Schrauben fehlen - Größe ca. 10 Quadratmeter mit Kellerfensterausblick - Bett knart und quietscht - Mülleimer verbeult - Fernbedienung vom Fernseher fehlt - Steckdose für Fernseher teilweise von der Wand gerissen - Steckdose für Fön im Bad hängt nur an den Kabeln - Badezimmerleuchte offen und Abdeckung defekt - Toilettenpapierhalter fast von der Wand gerissen - Seifenspender lose mit nur einer Schraube dreht sich auf der Wand und hat dadurch deutlich die Wand beschädigt - Glasplatte der einzigen winzigen Ablage im Zimmer dreckig - Kleiderschrank schlecht erreichbar - Dusche mit Spinngewebe zugebaut - Fugen gammelig - Kabel auf Putz - Wandfarbe beschädigt - Steckdosen schmutzig - Fußboden, Schrank und Bett klebrig - Fenstervorhänge teilweise hinter Kleiderschrank - kein Lichtschalter vom Bett zu erreichen, keine Nachttischlampe - Fenstervorhänge zu lang - Beleuchtung ungenügend Wegen Reklamation am nächsten Tag Zimmerwechsel: - Möbellackierungen in erbärmlichen Zustand - Waschbecken ohne Abflussstopfen - Duschkopf extrem schmutzig und verkalkt - Deckentapete lose - Wasserflecken unter der Decke - dicke Tropfen trockener Wandfarbe auf den Fliesen - Fenstervorhänge zu lang - Fenster sehr schmutzig - Beleuchtung ungenügend Frühstück: - bei Ankunft eine Stunde nach Beginn der Frühstückszeit keine Brötchen für 15 Minuten - Mitarbeiter nur mit Abräumen beschäftigt, neue Gäste werden ignoriert - 10 Minuten keine Wurst - 10 Minuten kein Käse - Auswahl bescheiden und schlechte Qualität - Einfallslose Präsentation - zeitweise keine Teller verfügbar Außenbereich: - Garten völlig ungepflegt - herumliegenden leere Blumentöpfe - zugewucherte Wege Mit meiner Zimmererfahrung bin ich wohl nicht alleine: Am ersten Morgen saß ich noch dreißig Minuten im Voyer, während dieser Zeit haben drei weitere Gäste ihr Zimmer reklamiert. Am Abend im Gespräch mit einem weiteren Gast erzählte dieser auch von sehr schlechtem Zustand, zusätzlich von starkem Schimmelbefall in seinem Kellerzimmer.