Hotel ibis Ankara Airport

Leider war es beim Check out nicht möglich die Rechnung mit meiner gewünschten Firmenadresse auszudrucken.Sollte dann per E-Mail geschehen,habe aber bis jetzt noch nichts bekommen...

Völlig unerfahrenes Personal, das die Situation nicht im Griff hat. Wir hatten einen Tarif mit Vorauszahlung über Kreditkarte gebucht, doch im Hotel sagte man uns, die Karte sei noch gar nicht belastet worden. Man verlangte nun die Karte, die wir aber nicht dabei hatten, weil wir sie wegen der Gebühren in der Türkei nicht benutzen. Daraufhin wurden wir wie Kreditkartenbetrüger behandelt und einem regelrechten Verhör unterzogen. Barzahlung wurde von dem Mitarbeiter abgelehnt. Schließlich belastete er doch die Karte, aber nicht mit dem vereinbarten Betrag von 39 Euro, sondern mit 41 Euro - vor allem aber wurde uns vorher nicht gesagt, mit welchem Betrag die Karte belastet würde. Wir bekamen lediglich hinterher eine Quittung! Das schlimmste Ereignis in dieser Nacht aber war, dass wir um 1.30 Uhr von einem Fehlalarm aus dem Schlaf gerissen wurden. Dafür gab es keine Entschludigung, nichts! Unserer Meinung nach müssen die Hotelmitarbeiter noch viel lernen, bevor das Hotel professionell betrieben wird. Ibis ist offenbar nicht in der Lage, den Service-Standard in der Türkei umzusetzen.