Geschäftsreisender
Buchungsprozedur vor Ort unmöglich - dauert über 1 Stunde - mehrere Telefonate waren nötig . Gesprächspartnerinnen waren IMMER freundlich und hilfsbereit. Was tut ein Kunde, der kein Smartphone dabei hat - oder sehbehindert ist ?? Oder wer keinen PersAusweis dabei hat? Oder wer nicht mit QR-Codes umgehen kann? Vorab wäre deutliche Info nötig gewesen.
Im Zimmer: Wasserhahn im Bad kaputt, Bettenlicht kann nur per Hauptschalter ausgeschaltet werden. Anfragen zum Frühstück wurden durch eine KI völlig blödsinnig beantwortet. Keine Bedienanleitung für Kaffeemaschine.
