Hotel Hilton Molino Stucky Venice in Venedig

Der Powerselling Versuch uns ein ugrate zu verkaufen. 100€ Aufpreis pro Nacht im DZ. Am nächsten Tag wurden anderen Kunden das Upgrate für 50 € angeboten. Die Sauna ist so klein, dass es nicht möglich war diese zu nutzen. Der Aufpreis für die Sauna in Höhe von 20€ . Die Schränke im Zimmer waren staubig. Meine Unterwäsche war anschließen ungetragen schmutzig. Der Frühstückraum ist wie eine Unimensa organisiert. Teilweise waren die MItarbeiter hecktisch und die Akustik ist schlecht. Es war viel zu laut. Frühstück wurde uns zunächst zum Aufpreis von 30.€ p.Person angeboten. Als wir nein sagten, kostete es nur noch 15 Euro. Extremer Schimmelgeruch in der ersten Etage auf dem Flur zu den Zimmern ( G160) . Ein Glas Weißwein in der Lobbybar 0,1 für 10 €. Auch der Aufpreis für W-LAN ist viel zu teuer.

Was uns gewundert hat ist, dass unser gebuchtes ´´Deluxe Zimmer´´, kein Tageslicht und keinen Ausblick bot, sondern nur den direkten Blick auf eine gegenüberliegende Hauswand. Wo liegen da erst die ´´Standartzimmer´´?

Internet kostet 22 Euro am Tag extra und ist extreeeeem laaangsam. Pro 2 Std. Saunabenutzung mussten wir 50 Euro bezahlen - und sie ist nicht einmal schön, eine 2-Personen-Sauna im Umkleideraum. Pool ist von Oktober bis Mai geschlossen. Beim Check-In wurde uns gesagt, dass die Zubuchung des Frühstücks auch später noch möglich sei. Am nächsten Tag hiess es dann: ´´Only at check-in´´. Konnte dann mit Hilfe des Supervisors gelöst werden. Zimmer mit Blick auf Canale della Giudecca hatte ständigen Hintergrund-Verkehrslärm sowie Geräusche vom Lift. Lage des Hotels ungünstig, nur mit Shuttleboot zu erreichen. Zweimal fuhr das Boot ohne uns, weil voll. Lärmpegel im Frühstücksraum ist extrem. Zimmerdecke im 6. Stock sehr niedrig, Zimmer ist sehr dunkel. Wir waren vorher zwei Nächte in einem Hotel in einem Palazzo in der Stadt, hatten dort für ein Drittel des Geldes ein doppelt so grosses Zimmer mit perfektem, herzlichem Service. Im Hilton sind fast alle Mitarbeiter eiskalt. Alles in allem eine herbe Enttäuschung.

Reservierung des Zimmers war nicht erfolgt, obwohl mir die schriftliche Bestätigung vorlag. Zimmer war bereits bei Buchung bezahlt, wurde mir nicht geglaubt, war auch in deren Buchhaltung nicht aufzufinden, wurde mir ohne nochmalige Unterschrift einfach vom Kreditkartenkonto nochmals abgebucht.Erst nach Reklamation bei der Hotelleitung( 3 Telefonate nach Italien!) wieder zurüchgebucht.Hat mich an der Rezeption ca 1 Stunde Diskussion und Wartezeit ( mit 3-jährigem Kind) gekostet

Restaurant Bedienung war schlecht , zu langsame

Trotz teurem Komfort Zimmer: - Dunkele Zimmer - Man blickt aus dem Fenster in ca. 3 Meter auf eine Wand - Ein Upgrade in ein Zimmer mit Ausblick sollte 60% Aufpreis kosten Sehr unfreundlicher Manager Sehr überzogene Preise für Minibar, Frühstück und sonstige angebotene Speisen und Getränke

Fitness-Abteilung machte erst um 9 Uhr auf und schloß schon um 20 Uhr. Das Schwimmbad ist im Freien auf der Terrasse, man konnte auch bei Sonnenschein nicht auf die Dachterrasse.