Heidelberg Marriott Hotel

Diesmal leider Probleme mit dem WC welche erst beim zweiten Nachfragen behoben wurden., Am zweiten Tag war der Zimmerdienst nicht da, was nicht schlimm ist, nur hätte ich ein neues Handtuch gebraucht und musste auch da erst nachfragen. Der Poolbereich ist leider etwas in die Jahre gekommen und etwas muffig.

Die Telefonhotline ist eine einzige Katastrophe. Zunächst werden Sie gebeten ihren Sprachwunsch festzulegen. das ineteressiert nur nachher keinen mehr in den endlosen Warteschleifen werden Sie dann darauf hingewiesen ggf. auch mit einem Mitarbeiter in den USA verbunden zu werden, dann kommen Werbedurchsagen und Hinhalteparolen in Englisch, obwohl Deutsch als Sprache angegeben wurde. Beim ersten Versuch hatte ich nach 8 min. Warteschleife abgebrochen. beim zweiten bin ich dann nach 5 Min durchgekommen. Für ein Hotel dieser Kategorie unterirdisch!

Hotel und mein Zimmer deutlich in die Jahre gekommen und roch noch nach Rauch. Nachbargebäude direkt vor dem Fenster, nicht so schön für die Aussicht und Privatsphäre. 25€ Parkgebühr pro Nacht. Rezeptionspersonal vor allem auf schnelle Abfertigung aus und nicht besonders freundlich. Hohe Rate == schlechtes Preis Leistungsverhältnis. Ein Armutszeugnis für Marriott

Ist schon in die Jahre gekommen

Wir sind insgesamt sehr enttäuscht ! Der Aufenthalt sollte eine Geburtstagsüberraschung für meinen Mann sein. Bei dem guten Ruf des Hotels und einem solch hohen Zimmerpreis, sollte man doch meinen, dass man auch was geboten bekommt. Dies war leider überhaupt nicht der Fall !!! Selbst unserem Wunsch, ein Doppelzimmer mit Blick zum Neckar hin, wurde leider nicht nachgekommen. Stattdessen war unser seitlich gelegenes Doppelzimmer sehr klein, sehr alt, sowohl vom Mobiliar, als auch der muffige Geruch des Zimmers, sowie der abgelaufene Teppichboden. Das Bad war der absolute ´´Albtraum´´. Winzig (nur für eine Person begehbar). Es gab keine Dusche, sondern eine veraltete Badewanne mit Vorhang und mit viel zu hohem Rand, somit gestaltete sich der Ein und Ausstieg doch als sehr gefährlich, wegen der Ausrutschgefahr. Eine alte Duscharmatur hing so grade noch an der Wand. Die Deckenpaneele zum Teil lose herabhängend, so dass die darunterliegenden Rohre sichtbar waren. Die unansehnliche alte zermackte und abgegriffene Badezimmertür knarrte extrem und lies sich nicht vollständig schliessen. Der kleine, lieblos gestaltete Balkon, lud nicht zum Verweilen ein, zudem war es dort sehr laut wegen der angrenzenden Hauptstrasse. Selbst bei geschlossenen Fenstern war der Verkehr der Strasse noch sehr belästigend (und das sogar Nachts). Das Frühstück für 23 € pro Person ist viel zu teuer, für das was angeboten wird. Es wird nur wenig nachgefüllt. Ausserdem gibt es nur aufgebackene pappige Brötchen, das Rührei sowie die anderen warmen Dinge wie Speck, Pilze waren nur lauwarm. Es fehlte Geschirr. Das Wurst und Käseangebot war nur Standard. Nichts Besonderes. Das Angebot war sehr auf englische Gäste abgestimmt. Der lieblos gestaltete Frühstückraum hatte nichts gemütliches, man hatte eher den Eindruck man sitzt in einer Bahnhofshalle, schmutziger, fleckiger Teppichboden. Das Personal war zwar flink, machte aber alles noch ungemütlicher, man durfte kaum aufstehen, dann stand schon jemand dort und fragte ob er abräumen dürfe (und das nach nicht einmal 10 Minuten). Das machte die Atmosphäre nicht angenehmer. Dann möchte ich noch das Schwinmmbad ansprechen. Ein rechteckiges Bad mit 4 oder 5 Liegen. Weiter nichts !! Kalt und lieblos gestaltet, direkt am Fussweg, so dass von jedem einsehbar. Kein Ort um zu relaxen, einfach nur ungemütlich. Die Sauna können wir nicht beurteilen, haben wir nicht genutzt, danach war uns auch nicht mehr. Die Parkgarage mit 23 € pro Tag zu teuer. Wir werden das Marriott Hotel nicht mehr besuchen, es mag mal früher eine gute Hotelkette gewesen sein, dies ist aber schon lange her und gehört aus unserer Sicht nur mehr noch der Vergangenheit an. Etwas Positives möchte ich dennoch anmerken, das Personal am Empfang war freundlich und bemüht uns zu erklären, dass man um die veralteten Bäder wisse, leider hätten alle Zimmer nur eine Badewanne und irgendwann solle es mal eine Renovierung geben.

defekter toilettenabfluss keine dusche obwohl angegeben defekter lichtschalter unsauberer fahrstuhl schmutziges geschirr auf den gängen schlechtes preis leistungs verhältnis

nichts

No free water in gym!!

Total veraltete Zimmer. Absolut 08/15 Standard.

Management and front desk people do not solve problems but keeps telling you for what they are not responsible.