GARANTIE DU MEILLEUR PRIX
HOTEL INFO

Notre promesse
de remboursement réel






Notre promesse de remboursement réel

Garantie du meilleur prix HOTEL INFO : Toujours la meilleure offre - Notre promesse de remboursement

Avec HOTEL INFO, vous faites toujours le bon choix - c'est garanti ! Si vous trouvez l'offre moins chère chez un concurrent, nous vous remboursons la différence. Bien sûr, la comparaison des prix n'est valable que si les offres comparées possèdent des conditions identiques.

Merci de nous informer de l'offre moins chère dans les 24 heures suivant votre réservation sur HOTEL INFO en envoyant un e-mail à l'adresse info@hotel.de, avec les captures d'écran correspondantes ainsi que l'adresse Internet de la meilleure offre. Merci de lire à ce sujet les conditions de validité précises.

CONDITIONS DE VALIDITÉ

Merci de vérifier si les conditions préalables suivantes sont remplies :

  1. S'agit-il pour l'offre comparée d'un prix accessible à tous les clients (pas de conditions spéciales, de programmes de fidélité, de bons d'achat, etc.) ?
  2. Les dates de voyage (dates d'arrivée et de départ) correspondent-elles ?
  3. S'agit-il du même type de chambre ?
  4. Les mêmes prestations gastronomiques sont-elles incluses (par ex. le petit-déjeuner) ?
  5. Les conditions de paiement et les données concernant la devise et les taxes sont-elles identiques ?
  6. Les conditions d'annulation des offres correspondent-elles ?


Si vous pouvez répondre oui à ces 6 questions, informez-nous de l'offre moins chère dans les 24 heures suivant votre réservation sur HOTEL INFO en envoyant un e-mail à l'adresse info@hotel.de. Notre service client s'occupera personnellement de votre demande et vous recontactera très rapidement.



Pour pouvoir comparer les offres, nous avons besoin des éléments suivants :

  1. Votre numéro de réservation HOTEL INFO (voir la confirmation de réservation)
  2. Le site Internet (par ex. www.abc-voyages.fr) sur lequel vous avez trouvé l'offre moins chère
  3. Le prix exact de l'offre comparée
  4. Des captures d'écran de l'offre comparée (le prix ainsi que les conditions doivent être bien lisibles)


Nous vous remercions pour votre compréhension sur le fait que les e-mails incomplets, les offres à des conditions différentes ainsi que les offres qui ne sont plus disponibles ne pourront pas être pris en compte. Par ailleurs, les réservations avec une arrivée le jour de la réservation sont exclues. Dans ces cas-là, votre réservation actuelle reste valable avec les conditions d'annulation correspondantes.