Starhotels Grand Milan

Das Personal an der Rezeption ist weder motiviert noch serviceorientiert. Die Dame bei der ich "eincheckte" trug eine derart übertrieben gelangweilte Motivationslosigkeit zur Schau, das selbst meine italienisch stämmige Geschäftskollegin (die mir das Hotel in den höchsten Tönen empfohlen hat)sich nur wundern konnte. Mein zweiter Kontakt mit der Rezeption verlief nicht viel anders (Dame "Chiara". Meine Bitte die Rechnungsanschrift zu ändern, damit beim "auschecken"(Folgetag) es schneller gehe, wurde mir verweigert mit der Begründung das morgen ausreichend Zeit wäre der Kollege das dann schon machen würde. Als ich darauf beharrte bekam ich zur Antwort dass es aus technischen Gründen nicht ginge. Die Diskussion die ich mit der Dame hatte, hab ich verkürzt dargestellt. Ich habe irgendwann die Dame stehen gelassen und mich für den netten Service bedankt. Mein dritter Kontakt mit der Hotelrezeption war dann beim "auschecken". Wieder trug ich meine Bitte nach Änderung der Rechnungsanschrift vor. Die Rezeptionistin holte daraufhin ihren Kollegen der mir eröffnete, dass die Rechnungsanschrift nur ändern könnte wenn ich eine DE Nummer hätte. Da ich noch nach dieser Nummer gefragt worden bin hatte ich dies natürlich nicht zur Hand. Was es den für eine Nummer sei konnte man mir auch zu zweit nicht erklären. Mittlerweile war das hin und her wohl so offensichtlich das ein Lufthansa Italia Stewardess sich erbot mir zu helfen, aber auch sie kannte eine solche Nummer nicht. In meiner Ratlosigkeit habe ich dann das Buchungsportal angerufen, aber auch dort kannte man eine solche Nummer nicht. Mittlerweile kam sogar ein Arbeitskollege vorbei der helfen wollte und ebenfalls die gesuchte Nummer nicht kannte, leider aber noch nicht "auschecken" musste. Nachdem ich mich dann aufgeregt habe das ich nach dieser Nummer noch nie gefragt worden bin. Hat urplötzlich die Dame an der Rezeption die Nummer gefunden. Und das nachdem wir mindestens 20 Minuten hin und her diskutiert haben. In der Regel bin ich keine zimperliche Person aber ich fühlte mich von diesen Personen regelrecht vorgeführt, auch weil ich in anderen italienischen Hotels noch nie nach dieser Nummer gefragt worden bin und auch meine Kolleginnen noch nie danach gefragt worden sind. Da ich ein Mensch mit "farbiger Haut Pigmentierung" bin drängt sich mir der Verdacht auf, das ich auf Grund dessen schikaniert wurde. Mit freundlichen Grüßen Reiser P.S Das Schwimmbad habe ich nicht gefunden

Ich hätte mich gefreut, wenn zu dem Wasserkocher Kaffee und/oder Tee vorhanden gewesen wäre.

Obwohl wir in den Wünschen ein Nichtraucherzimmer vermerkt hatten, hatten wir Probleme ein Nichtraucherzimmer zu bekommen. Da angeblich es nicht bestellt war.

Leider ist die Verständigung mit dem Personal als deutscher sehr schwierig. Das Restaurant ist ohne Preisangaben misarabel.Unser kleiner Hund wurde mit 30 Euro überteuert berechnet

Restaurant sehr teuer! Klimaanlage läuft die Nacht durch, lässt sich nicht abschalten.

keine Beanstandung

Wir wollten Schwimmbad und Sauna nutzen und haben auch deshalb dieses Hotel gebucht. Da es noch nicht eröffnet war konnte man beides nicht nutzen. Wir hätten desahlb einen Preisnachlass erwartet!!!