Located in a residential area of town with stunning views over the city or our own private gardens. Princes Street and The Royal Mile only a short walk from the hotel.CityCenter
Unser Personal begrüßt Sie herzlich im Hotel "Royal Terrace Hotel". Mit Ihrem Aufenthalt lernen Sie nicht nur unser Haus, sondern auch die Kette "Utell Hotels & Resorts" näher kennen. Die 108 Zimmer verfügen über den Komfort, den Sie von einem 4-Sterne-Hotel, also einem First-Class-Hotel, erwarten dürfen. Wir freuen uns, Sie bald bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Weitere Informationen zum Hotel
Eröffnet:1900
Renoviert:2007
Anzahl der Etagen:5
Check-In-Zeit:2:00 PM
Check-Out-Zeit:11:00 AM
74%
Weiterempfehlung
Letzte Buchung erfolgte vor mehr als 3 Tagen aus Deutschland.
Individueller Service (Steckdosenadapter, zusätzliche Handtücher, Toilettenbürste, Tageszeitung etc.) war gut. Lage, Atmosphäre und Terrassengarten des Hotels sind ebenfalls positiv zu erwähnen. Grundsätzlich verfügt das Hotel über fast alle Annehmlichkeiten, die man sich wünscht, von im Preis inkludierten Wasserkocher, Teebeuteln und Kaffeepulver bis hin zum Bügeleisen und Bügelbrett auf dem Zimmer.
Insgesamt kann ich das Hotel aufgrund folgender Punkte nicht empfehlen:
- Das Zimmer war beim Checkin und auch über die ganze Woche sehr schmutzig (dicker Staub auf den Kanten, Fleck auf dem Bettlaken, Haare, Krümel etc. wurden vom Housekeeping beim täglichen Putzen nicht entfernt, benutzte Gläser nicht ausgetauscht etc.)
- Es fehlte eine Minibar auf dem Zimmer, was in Ordnung wäre, wenn beim Zimmerservice nicht jedes Mal 3 Pfund extra berechnet würden.
- Die Zimmertür schloss nicht richtig: Zog man sie nicht aktiv zu, fiel sie nicht ins Schloss. Das war auch nach Reklamation noch nicht endgültig behoben.
- Pool, Sauna und türkisches Dampfbad waren teils in unappetitlichem Zustand (Haare, Kalkablagerungen) sowie teils nicht oder zu sehr geheizt (Sauna 40°C, Dampfbad unerträglich)
- Flurtüren waren recht hellhörig
- Fenster ließ sich nur 5 cm öffnen (Sperrstahlseil)
- Frühstück: Am Eingang ein Schild mit der Aufschrift: "Please wait to be seated" - was leider manchmal bis zu 10 Minuten stehendes Warten verursachte, weil der Service nicht hinterherkam, die benutzten Tische neu einzudecken. Geschmacklich war das Frühstück in Ordnung, es fehlten aber häufig einzelne Dinge, die ausgegangen waren und auch auf Nachbestellung nicht oder sehr spät kamen.
- Zimmerservice F&B war absolut unprofessionell: Eines Abends kam der bestellte Whiskey überhaupt nicht, ein anderes Mal kam zwar das Essen, aber die Getränke erst auf Nachfrage und obendrein war der Cesar's Salad nach unserem Empfinden in Anchovi-Öl ertränkt worden, so dass er praktisch nur noch nach öligem Fisch schmeckte. Das Saltimbocca war nahezu tot gebraten (Kalbfleisch statt hellbraun dunkelbraun und trocken).
- Auf unsere Beschwerde am vorletzten Tag hin war das Zimmer dann (fast) perfekt sauber (Staub auf den Kanten war immer noch) und wir erhielten eine handschriftliche Entschuldigungskarte der Housekeeping-Managerin samt einem Teller mit einigen Pralinés. Das war zwar menschlich schön, aber unter dem Strich nicht befriedigend, was die Hotelleistung angeht.
- Die Rezeption war häufig mit einer einzigen Person unserer Ansicht nach unterbesetzt und man musste Wartezeiten von zehn oder fünfzehn Minuten in Kauf nehmen.
- Zu guter Letzt wurde beim Checkout noch vergessen, die 10 Pfund PFand für den Steckdosenadapter wieder von der Rechnung zu streichen. Das geschah dann auf unseren Hinweis zwar, ist aber dennoch im Licht all der anderen Dinge kein Ruhmesblatt.
Familien mit Kindern
5,0 / 10
Mai 2010
Zimmer entsprachen grundsätzlich dem 4 Sterne Standard. Das Abendessen im Restaurant war sehr gut und das Personal überall freundlich.
Im Zimmer war der Safe "not in use", der Übervorhang lies sich nicht zuziehen und die Heizung (im Zimmer war es sehr kalt) war defekt. Zimmerservice so "na ja". Reklamationen, wie fehlendes Toilettenpapier, wurden erst nach drei maligem Nachfragen abgestellt. Die Frühstücksauswahl war für 4 Sterne klein.
Geschäftsreisende
4,7 / 10
Februar 2010
Hotel in einen keinen Zustand, der 4 Sterne entspricht. Wellnessbereich war drecking und nicht benutzbar. (z.B. muffiger Geruch im Steam Room)bei Nachfrage nach einen Verantwortlichen wurde keiner genannt. WiFi - Benutzung 16 Pfund am Tag. Keine 2te Decke für das Zimmer verfügbar. Zimmer wurde nur schlecht gereinigt und Bettlaken wurden nicht gewechselt. Desweiteren verdoppelt sich die Zimmerrate am Wochenende.
Paare zwischen 30 und 50 Jahren
7,3 / 10
August 2009
Ein für Edinburgh gutes Preis-Leistungsverhältnis; andere Hotels wie Scotsman oder Balmoral liegen zwar zentraler, aber deutlich unruhiger; vor allem bei der in Schottland weiter üblichen Einfachverglasung der Fenster! Da sind 15 min Fußweg ins Zentrum die deutlich bessere Alternative. Die Nähe zum phantastischen Aussichtspunkt Carlton Hill ist ein weiterer Pluspunkt. Das Frühstück ist unschlagbar günstig (Full Scottisch) für 7,69 Pfund pro Person.
Paare zwischen 30 und 50 Jahren
7,9 / 10
Oktober 2008
Zentrale Lage, Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichbar. Durch die Lage in einer wenig befahrenen Straße recht ruhig.
Paare zwischen 30 und 50 Jahren
8,6 / 10
Juni 2008
Hatten das Hotel zu einem Spezialpreis. Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Gute Ausgangslage zum Besichtigen von Edinburgh
Gruppenreisende
6,2 / 10
August 2007
Aufzug wurde während der Frühstücks- und Hauptabreisezeit (08:00 bis 10:30) von Lieferanten und Reinigungscrew ununterbrochen blockiert. Personal bei Frühstück sehr unaufmerksam.
Copyright (c) 2001-2012 hotel.de AG
Alle Rechte vorbehalten. Ausgewiesene Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Mit der Benutzung dieser Website erkennen Sie die hotel.de-AGB an.
Die hotel.de AG übernimmt keine Haftung für den Inhalt verlinkter externer Internetseiten.ImpressumICP-Licence: 沪ICP备10026152号
Passwort vergessen
Es trat ein unerwarteter Fehler auf. Bitte versuchen Sie es zu einen späteren Zeitpunkt erneut.
Schnell und einfach registrieren
Es trat ein unerwarteter Fehler auf. Bitte versuchen Sie es zu einen späteren Zeitpunkt erneut.