Radisson Blu Resort Schloss Fleesensee

Ankündigungen in Hausmitteilungen (Öffnung Restaurants und Golf Pro-Shop) waren unzutreffend. Wellness-Bereich für ein Hotel dieser Größe und der beanspruchten Qualität zu klein und nicht auf aktuellem Stand.

Für ein 5 Sterne Haus eine miserable Küche! Wir waren mit 13 Personen zum Mittagessen da und haben uns auf einen Menüvorschlag der Küche eingelassen. Sauerbratenroulade die totgebraten war und garniert mit nicht ganz frischen Beilagen. Die Tomatensuppe war ok mehr nicht und der Nachtisch bestand aus einem Obstsalat, dafür verwette ich meine rechte Hand vom Frühstücksbüffet, der an Frische und Geschmack einiges vermissen ließ. Auf meine Anmerkung das der Hauptgang nicht unseren Vorstellungen entsprach bekam ich nur die Antwort der Koch hätte die Anmerkung registriert. Darauf verlangte ich direkt mit ihm zu sprechen. Auf meinen Hinweis das der Hauptgang eine Zumutung ist und keinesfalls dem Niveau eines solchen hauses entspricht ging er in keiner Form auf meine Kritik ein sondern verteidigte seine Speisen. Nach neuerlichen Hinweis das der Großteil der Gäste den Hauptgang kaum angerührt hat registrierte er eingeschnappt und nach einer langen Denkpause bot er einen anderen Hauptgang an. Dies wurde von niemandem in Anspruch genommen und er ließ den Hauptgang von der Rechnung streichen. Das Abendessen war deutlich besser jedoch entsprach auch nicht dem Anspruch eines 5 Sterne Hauses. Ein ähnliches Erlebnis hatten Geschäftspartner von mir bereits am Vorabend. Vor einem halben Jahr waren wir bereits Gäste ihres Hauses. Dort lief auch nicht alles glatt bis zur Diskussion das um 00:15 Uhr die Bar geschlossen sei. Auf Nachfrage hätte sie bis um 1:00 Uhr geöffnet aber das Personal "mache schon sauber". Erst nach hartnäckigem Bestehen auf den Öffnungszeiten und dem Hinweis das ein gewisser Service erwartet werden kann wurden Getränke ausgeschenkt und nach einer halben Stunde ein getränk aufs Haus ausgegeben. Ähnliche Diskussionen kamen diesmal wieder auf. Das ganze Verhalten eines Teils ihres Personals scheint auf Verhinderung von Umsatz und Vertreibung von Gästen zu zielen. In Zeiten wo eine geringe Auslastung des Hotels normal ist sollte es im Interesse eines solchen Hauses liegen Gäste zu halten. Wir haben für unsere kurzen Aufenthalte dem Haus einen guten Umsatz gebracht. Dies wird jetzt einem anderen Hotel zu Gute kommen.

Das Hotel ist reovierungsbedürftig. Die Betten im ersten zimmer waren viel zu weich und nach einem Zimmerwechsel viel zu hart. Der Welnessbereich ist auch renovierungsbedürftig. Die Teppiche im Hotel sind abgenutzt.

Sanitärbereich im Altbau nicht dem allgemeinen Standard des Hotels entsprechend.

Die kostenlosen Parkplätze könnten besser ausgeschildert sein.

Ich wollte eine Kopfschmerztablette haben. Da hat man mir nicht geholfen. Wir waren ohne Auto da, und die nächste Apotheke ist 10 km entfernt. Es wurde keine Lösungsmöglichkeit aufgezeit.

Ich fand das das Hotel nicht den 5 Sternen entspricht. max. 4 Sterne sind o.k. Defekte Glühbirnen, Das Bueffet in der Orangerie hat den Charakter einer Großkantine.

Die Heizung des Hauses funktionierte in unserem Zimmer nicht, das Personal brauchte 2 Tage um dies zu beheben, es gab keine Entschuldigung, was uns für ein 5 Sterne Hotel sehr überraschte. Das war niveaulos. Auch als wir auscheckten gab es keine Entschuldigung. Sehr schlecht!!!! Zum Frühstück war das Personal hoffnungslos überfordert, man wartete bis zu 20 Minuten auf seinen Kaffee

Solarium eine glatte "6", einfach eines 5-Sterne-Hotels nicht würdig, ähnlich der Fitnessbereich ! Preis-Leistungsverhältnis im Bereich der Kosmetik definitiv zu teuer, für eine einfache Fußpflege 45 € zu verlangen ( Normalpreis max. 20 € ) ist mehr als frech !

Bei der Bezahlung war das Kartengerät defekt, wir mussten extra losgehen und uns einen Geldautomaten suchen.Leider war es auch nicht möglich, uns die Rechnung zuzuschicken. Ich finde, das müsste in einem 5 Sterne Hotel möglich sein.

Spa etwas klein (2 Saunen, 1 Pool) Fernseher zu klein

Frühstücksbuffet könnte eine etwas größere Auswahl aufweisen. Wege von den Nebenflügeln zum Hauptgebäude sind ziemlich lang.Kein direkter Zugang von der Tiefgarage zum Hotel.

Wellness Bereich ist zu klein

Klimaanlage defekt, innerhalb von 4 Ü keine Optimierung. Schade, da sonst echt 5*****.

Im Wellnessbereich vermisste ich etwas Obst und Tee Möglichkeit abends etwas zu feiern (Discothek)fehlte

Den Wellnessbereich hätte ich mir größer gewünscht. Leider gab es nur ein paar Fitnessgeräte in einen kleinen Raum, der Saunabereich ist für ein so großes Hotel ein wenig klein.

Bei ausgebuchtem Haus sind die Räumlichkeiten für Speisen und Wellness viel zu klein. Im sog. Fitnessraum waren drei Geräte auf ca. 10 qm aufgestellt, wovon ein Gerät kaputt war. Trotz Reklamation wurde hier gar nichts unternommen. Der Wellnessbereich ließ neben der Größe auch in Bezug auf die Sauberkeit(Kalkablagerungen an Fußboden,Wänden leichter Pilzbefall an Fliesenfugen) manche Wünsche offen. Der grosse Essraum ähnelte eher einer Bahnhofs- halle als dem eines 5 Sternehotels.Leder musste man dann auch noch anstehen um sich dann v. dem sehr bemühten Personal einen Tisch zuweisen zu lassen.Dies zerrte doch erheblich an den Nerven.