La Scala Appartement Hotel

Zur Begrüßung erwartet den Gast eine zusätzliche Endreinigung in Höhe von 15 €, die jedoch die falsche Hoffnung nährt, man käme in ein gründlich gereinigtes Zimmer. Anstatt eine Endreinigung zu zahlen, wäre ich vielmehr auch gerne bereit gewesen 30 € für eine Grundreinigung zu zahlen. Das Zimmer war mit Abstand das dreckigste, was ich je bewohnt habe (und ich war nicht nur in 4 Sterne-, sondern auch in genügend 2 Sterne-Hotels im Süden Europas untergebracht). Als Beleg hierfür nur ein paar Beispiele: Die (Zahnputz-) Gläser im Bad standen nass auf dem Regal, in den Schubladen des Badezimmerschranks lag noch Bauschutt, von den Renovierungsarbeiten, in der Nische neben dem Schrank scheint sich noch nie ein Staubsauer verirrt zu haben genauso wie unter dem Bett. Auch die Teller im Schrank wiesen letzte Gebrauchsspuren der Vorgänger auf. Die Zimmer werden laut Hotel nur einmal wöchentlich geputzt. Ebenso werden die Handtücher nur einmal pro Woche ausgetauscht. Ein Service, der für ein 4 Sterne-Hotel eigentlich selbstverständlich regelmäßiger stattfinden sollte. Die Rezeption ist weder 24 Stunden von kompetentem Personal besetzt, noch ist sie leicht zu finden. Der Gast erhält einen fünfstelligen Zugangscode für die Eingangstür. Generell kein Problem, nur für Reklamationen eher umständlich. Die Zimmermöbelierung ist zwar akzeptabel, aber wenig liebevoll eingerichtet. Den Ausschlag zu dieser Schlechten Bewertung hat jedoch ausschließlich die Sauberkeit gegeben. Ich möchte einfach andere Gäste davor bewahren, ebenfalls auf so ein "4"-Sterne-Hotel reinzufallen.

Das Erste was auffiel waren die Ameisenfalle und Insektenspray am Boden. Das Zimmer wird offensichtlich recht selten gereinigt, da: (1) der Boden sehr schmutzig war - man konnte ohne Schuhe den Boden nicht betreten; (2) selbst das Kabel des Föns im Bad von einer dicken Staubschicht bedeckt war. Während des mehrtägigen Aufenthalts wurde das Zimmer auch nicht gereinigt - frische Badetücher, neue Seife und Creme gab es nur auf Anfrage. Es war ein Fehler die Bettwäsche selbst abzuziehen...der Zustand der Betten war "überwältigend" - kein schöner Anblick! Rezeption ist fast nie besetzt - bei der Ankunft spät abends standen wir erst einmal vor der Tür und mussten alle Telefonnummern, welche ich nur vorsichtshalber mitgenommen hatte, durchgehen - zuerst ohne Erfolg. Kaffeeautomat im Gang funktioniert nicht (kein Geldeinwurf vorhanden).