Hotel Petit Palace Carmen Square

Hinten raus Abluft aus Restaurant, Vorne raus nachts etwas laut wegen Rummel / Disco auf Plaza del Carmen

trotz Schallschutz bekommt man einiges von draußen mit, Madrid ist sehr laut. Bei uns ging der Fernseher in der Nacht von alleine an, wir konnten diese Weckfunktion nur durch herausziehen des Steckers lösen. Mein Sohn hat sich im Klappbett die Hand geklemmt. Wir bekamen als Entschädigung das Frühstück für einen Tag erlassen. Frühstück muss extra zugebucht werden. Auto kann nur in einer Garage für über 30 Euro am Tag untergestellt werden.

Die Fenster sind sehr schlecht abgedichtet, der Lärm von der Straße kommt zu 90 Prozent durch. Schlafen war schwierig.

Freitags und Samstags Diskothek im Nachbarhaus, viele lärmende Discobesucher auf den Platz vor dem Hotel. Einschlafen bis 6.00 Uhr morgens im Zimmer (2. OG) zur Platzseite unmöglich. Alternative ruhigere Zimmer nach hinten (Lichtschacht) sind extrem klein und haben kaum Tageslicht.

Leider hatte ich ein Fenster zum Innenhof, gleich neben der Abluftanlage des Restaurants im EG, sobald man das Fenster öffnete stank es echt ekelhaft rein. Aber sonst okay!

Die Zimmer im 4. OG wg. der Dachschräge nur gebückt (!) begehbar. Nur 1 Fenster von der Größe von zwei DIN-A-4 Blättern. Nachtruhe fast unmöglich, weil nebenan eine Discothek bis morgens um 5 Uhr seine schreienden Gäste hat. Zimmer zum Hinterhof nur mit Blick in Lichtschacht, bzw. auf die zwei Meter entfernte Wand.

Bei meiner Ankunft hat man mir mitgeteilt, dass es in einigen Zimmern Probleme mit der Elektrizität gibt und man mich deshalb in einem anderen Hotel unterbringen muß. Zwar wurde der Taxitransfer übernommen und im anderen Hotel (High Tech President) war für den selben Preis das Frühstück enthalten, aber dafür lag es auch wesentlich weiter außerhalb der Innenstadt. Eine Bewertung des gebuchten Hotels ist daher leider nicht möglich.

Teilweise sehr laut

Das war das mittlere Buchungs-Chaos: Wir hatten ein Zimmer zunächst für 28.2 bis 2.3. gebucht (P1657079) und mussten einen Tag früher anreisen. Auch diese Buchung (P1657079) hatten wir durchgeführt. Der Zimmerpreis betrug für die erste Nacht € 85 exkl. Frühstück, für die 2. Buchung € 107 inkl. Frühstück. Nach mehrmaligen Mails mit Ihnen, in denen wir gebeten haben die 3. Nacht zu stornieren und einem zusätzlichen unsinnigen Mailverkehr mit dem Hotel ergab sich schlußendlich: Wir sind am 27.2.angekommen, es waren für diese Nacht 2 Zimmer gebucht. Das Hotel bestand zunächst auf die Bezahlung von 2 Zimmern, nach 15 min Diskussion an der Rezeption war es dann sozusagen gnadenweise möglich nur ein Zimmer zu bezahlen. Allerdings nur wenn wir den höheren Preis akzeptieren. Gezahlt haben wir also: € 107 pro Nacht und zusätzlich € 16 für das Frühstück und Steuern d.h. insgesamt € 263,22. Gebucht hatten wir: € 85 erste Nacht, ging nur o.Fr. zu buchen, € 107 für die 2. Nacht, war inkl.Fr. gebucht. Kosten wären somit gewesen: €85+ €24 Frst. + € 107 inkl. Frst.= 216 + Steuern € 263,22. Für uns gänzlich unverständlich ist, warum die Stornierung der 3. Nacht (eigentlich nur Verschiebung um einen Tag) solche Probleme machen kann. Das Hotel bestand darauf, die Änderung nur über das Internet zu machen, was nicht mehr möglich war. Wir finden gut, es hat bisher immer alles bestens geklappt und nutzen Ihren Service gerne. Bitte prüfen Sie ob hier nicht eine einfachere Möglichkeit der Korrektur machbar ist. Allerdings kann es in diesem Fall sein, dass das Hotel selber mit die Ursache ist. Wir hatten den Eindruck, als ob Stur nach Vorschrift gehandelt wird und so eine kleine Änderung bewusst nur nach heftiger Diskussion akzeptiert wird. Allerdings sind insgesamt 12 Mails von Ihnen und dem Hotel eindeutig zu viel. Die höheren Preise wegen der Messe sind übrigens erst ab der 2. Nacht relevant, die Messe hat erst am 28.2. begonnen und vom 27. auf den 28. war das Hotel fast leer. Mit freundlichen Grüßen Peter Stefan