Gartenhotel Schwenk

Fruehstueck war inklusive, deshalb 9euro zu hoch

Keine negativen Merkmale

Leider war das Personal (ich nehme an, die Inhaberin) von Anfang an unfreundlich und unflexibel. So war eine Anreise bis 22 Uhr vereinbart und garantiert worden, um 20:30 Uhr allerdings wurde sich telefonisch erkundigt, wo wir denn blieben, man wolle jetzt schließen. Obwohl man davon ausging, dass wir eine gut sechsstündige Anreise hinter uns hatten, wurde uns nichts mehr zu essen angeboten (das Restaurant war geschlossen mit der Begründung, das Wetter sei schlecht und es sei nichts los). Die irritierte Frage unsererseits, ob wir denn nun kein Abendessen mehr zu erwarten hätten, wurde unfreundlich abgewiesen. Es hätte offensichtlich größere Umstände bereitet, "den Koch unseretwegen nicht in den Feierabend gehen zu lassen". Auch war in der näheren Umgebung kaum ein offenes Lokal zu finden (es handelte sich um einen normalen Wochentag). Von einem 4****-Hotel, das mit Restaurant und Bar angepriesen wird, hätte ich deutlich mehr erwartet. Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit ging unter den Nullpunkt. Schade.

Ankunft im Hotel um 22:15 ( Schlüssel war hinterlegt da Rezeption nur bis 22:00 Uhr besetzt ist)Im Zimmer angekommen hatte ich riesigen durst auf eine kalte Cola oder ähnliches, doch leider war die Minibar komplett lehr!Ok also wird ja sicher irgendwo im Hotel ein Getränkeautomat sein, doch auch den gab es leider nicht.Ausserdem hatte ich mir dieses Hotel ausgesucht weil ich am Abend gerne in der Sauna entspannen wollte, also fragte ich am nächsten Morgen bis wann die Sauna geöffnet ist.Als Antwort bekam ich die Sauna ist höchstens einmal im Jahr an.Ich bat darum das ich gegen 18:00 Uhr in die Sauna gehen kann, darauf sagte mir die freundliche Mitarbeiterin da müsse Sie die Chefin fragen ob es möglich ist, da Heute Ruhetag ist!Davon das in dem Hotel am Dienstag Ruhetag ist stand nirgendwo etwas.Ich kam also abends voller Erwartung das ich nun hoffentlich in die Sauna gehen könne ins Hotel zurück, wie gesagt 18:00Uhr und es war niemand da weder Razeption noch sonst wer.Als ich in meinem Zimmer ankam lag dort ein Zettel auf dem Stand das es Ihr sehr leid tue aber die Chefin wäre heute den ganzen Tag unterwegs und könne mir die Sauna nicht anstellen.Also dachte ich mir gut dann erst mal schön Abendbrot essen, ach ja dazu müsse ich ca.10km fahren, da heute auch das Restaurant geschlossen hat!( stand auch auf dem Zettel).Ich habe von Einem 4 Sterne Hotel mehr erwartet, aber wer gerne Nichts und niemanden sehen will und auch keinen wert auf Sauna Minibar oder Restaurant legt ist hier sicher gut aufgehoben!