Best Western Hotel am Schloss Köpenick

Lampen (Stehlampe) defekt, Nachtischlampe Schalter defekt, muffiger Geruch, trotz lüften, anschließend wieder da.

Ich bin von Meinung das parkplätze für Hotelgäste nicht verrechnet werden sollten.

Personal sehr unfähig. Tragen nicht einmal Namensschilder. Stehen nicht auf wenn ein Gast kommt schauen lieber TV. Für die Rechnungslegung wird morgens 40min gebarucht!!! Wo man dem Personal noch bei der Rechtschreibung helfen muss

Mir wurde vom Personal ein Tiefgaragestellplatz berechnet, ohne, daß ich die Tiefgarage benutzt habe. Trotz Nachfrage und Information, daß ich einen Hofstellpatz hatte, wurde meine Rechnung nicht geändert. Über das, dadurch zuviel berechnete Geld, wurde ich nicht informiert.

Nix

Für ein 4*-Haus sind die Zimmer sehr einfach ausgestattet. Das Zimmer zur Straße war am Morgen aufgrund der Hauptstraße doch sehr laut

Das Frühstück war sehr gut, die Brotsorten haben uns jedoch nicht gefallen, Brötchen waren hart und es gab zu dem Zeitpunkt unseres Frühstücks nur Paket-Fein- und -Schwarzbrot, welches auch sehr trocken war. Schade. Sehr viele Käsesorten (mindestens 12!) waren alle auf einen relativ kleinen Teller übereinander gelegt, da sah sehr unappetitlich aus und man konnte überhaupt nichts abschneiden.

Keine Steckdosen in Nähe des Bettes. Außer man zieht die Nachttischlampe raus! Dabei kam mir die ganze Steckdose entgegen. Möbiliar ist altbacken und sieht schmuddelig aus, auch wenn es im Prinzip sauber ist. Überhaupt kein schönes Ambiente. Der Schreibtisch ist total voll gestellt mit riesigem Fernseher und Getränken etc. Man hat keinen Platz das woanders hinzustellen und damit praktisch keinen Tisch. Fugen im Bad ungepflegt.

Das Hotel entsprach leider nicht dem Standard, den man von einem 4 Sterne Haus erwarten kann. Im Bad war der Toilettendeckel locker, der Duschkopf sowie der Schlauch dreckig und verkalkt, der Badabzug völlig zugesetzt von Dreck und Flusen (vermutlich seit Monaten nicht gereinigt). Die Ecken und Fugen in der Dusche waren teilweise total schwarz und ekelig. Das Zimmer war ok. Da hab ich mich in manch anderem 2 Sterne Hotel wohler gefühlt als hier. Die 4 Sterne sind meines Erachtens nicht gerechtfertigt. Wir waren nur eine Nacht in diesem Hotel. Die Mängel des Zimmers wurden beim Verlassen an der Rezeption mitgeteilt. Eine Entschuldigung oder ähnliches bekamen wir nicht. Negativ war außerdem, dass wir erst 15 Uhr unser Zimmer beziehen konnten.

Frühstück: Tee in Teebeuteln mit Metallklammern geht gar nicht, da gibt es "lose" Alternativen Zimmer: Der tolle Blick auf das Köpenicker Schloß und die "Dahme" (Fluß) wurde durch total verdreckte Fenster und Fensterrahmen vereitelt. Schade. Bad: Wasserdruck in der Dusche ließ zu wünschen übrig... Trotzdem aber ein schöner Aufenthalt!!!!!!!!!!

Das Zimmer bedarf der Instandsetzung. Kalk und Schimmel in der Dusche, der Fön geht am Griff auseinander. Am Parkettboden sieht man wie geputzt wurde. Staubflocken unter dem Schreibtisch

Der Teppichboden wurde offensichtlich nicht täglich gesaugt. Es gab auch einige Spinnweben. Schon als wir ankamen (7.11.), gab es einen Hinweis auf das defekte Kreditkartengerät. Der galt bis zum 10.11., dann war endlich die Reparatur möglich.

- Frühstücksbuffet 11,00€!!! Dafür war das Rührei schlecht, die Qualität der Brötchen ausreichend, Wurstauswahl durchschnittlich, Käseteller gut - aber schwer ranzukommen, Obstsalat furchbar.

Spinnen in den zimmern, Spinnweben hinter den Vorhang, Haare in der Badewanne und Amarturen verschmutzt!!

Unangenehmer Geruch im Flur