| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, über 60 Jahre) |
(8,4 von 10)  |
 Sehr guter Service, Allgemein sehr angenehmes Ambiente, Generell funktionales gutes Zimmer mit Flat-TV und gutes Bad, Sehr gute ungewöhnliche Poollandschaft mit Whirlpool und Sauna, Excellente Lage, gute Parkmöglickeiten, Sehr gutes reichhaltiges und variables Frühstücksbuffet, freundliche und aufmerksame Serviskräfte, Küche gut aber auch hochpreisig, Getränkeauswahl sehr gut und preisangemessen. Insgesamt ein Haus, dass generell sehr empfehlenswert ist, ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis bietet, aber auch leider kleine Schwachstellen hat, die aber kurzfristig abstellbar wären.
 Wahrscheinlich durch kürzlichen Umbau bedingt einige Unzulänglichkeiten. Unfertige Beleuchtung in einzelnen Fluren, Fehlende Dichtungen an Zimmer- und Badezimmertür, Fehlender Abluftventilator im Bad, Wenig Ablagemöglichkeiten im Zimmer und sehr funktional(manche würden "karg" sagen)ausgestattet, Bilder und Gestaltungselemente würden das Ambiente deutlich verbessern. Zu geringe Warmwasserspeicherkapazität bei den Duschanlagen des Poolbereichs, Wellneskosmetik und Massagen im Nachbarhaus, keine W-LAN-Möglichkeit - auch nicht im Aufenthaltsbereich- für Internetzugang. Wer mit diesen kleinen Unzulänglichkeiten leben kann, wird durch den excellenten Service, dem sonst stimmige Ambiente, der sehr guten Gastronomie und der tollen Umgebung entschädigt. |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 41-50 Jahre) |
(7,1 von 10)  |
| Da man einen sehr schönen Blick über den See hat, währe es sehr schön wenn 2 Sessel im Zimmer währen. es ist schade das Einer immer auf das Bett ausweichen muß. Platz genug währe bei Ihnen vor dem Fenster. |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 51-60 Jahre) |
(7,8 von 10)  |
Wir haben uns wohl gefühlt. Badelandschaft prima (Vorschlag: Vielleicht würde eine Entspannungsmusik den angenehmen Aufenthalt noch unterstützen), Essen sehr gut, sehr freundliches Personal. Keine Probleme mit dem Hund. Wir werden wieder kommen.
Im Zimmer dürften mehr Ablagen für Taschen und Koffer sein. Beim Fernsehen muß man auf dem Bett sitzen, hier wäre eine andere Lösung anzudenken. |
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| Bewertung des Gastes (allein reisend, geschäftlich, 51-60 Jahre) |
(8,7 von 10)  |
| Es ist eigentlich nicht notwendig, wird aber von einem Hotel erwartet.
Bei dem 2 tägigen Aufenthalt wurde mein Zimmer am 22.09.09 nicht aufgeräumt. |
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| Bewertung des Gastes (in der Gruppe reisend, privat, über 60 Jahre) |
(9,2 von 10)  |
Das Hotel hat seine 4 Sterne in allen Punkten verdient.
Ein herzliches Dankeschön nochmals an das hervoragende Serviceteam von den acht Damen aus Soltau
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 41-50 Jahre) |
(7,3 von 10) |
Frühstück ist in Ordnung,Personal freundlich und
gehen auf Wünsche kreativ ein.Wellnessbereich ist sauber.
Abendessen 3-Gang Menü musste verbessert werden,Ratenbeschreibung wurde nicht eingehalten,beim 3-Gang Menü wurde der Gast auch mal vergessen. |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 41-50 Jahre) |
(8,4 von 10) |
ausgesprochen freundliches, sehr service-orientiertes Personal
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| Bewertung des Gastes (mit Kindern reisend, privat, 31-40 Jahre) |
(8,3 von 10) |
sehr bemühtes Personal, ging auf jede Anfrage/Bitte ein
die gratis Leistungen entsprechend der gebuchten hotel.de Rate wurden nur unvollständig/zögerlich bereitgestellt (zB kein welcome drink), was aber wohl daran lag, dass die Rate im Hotel selbst nicht buchbar war |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 41-50 Jahre) |
(3,8 von 10)  |
Unser zweites Zimmer war wunderschön. Es war groß,hatte einen tollen Ausblick auf den See und die Ausstattung war klasse. Das Frühstück war sehr reichhaltig.
Unser erstes Zimmer war eine Katastrophe. Es war sehr klein, hatte keinen Balkon und eine sehr einfache Ausstattung. Haken zum Aufhängen der Bademäntel oder Handtücher waren auch nicht vorhanden. Die gebuchte Halbpension war überflüssig. Wir mußten uns nach einigen Essensrückgaben vom Koch belehren lassen, dass der Wert der Halbpension nur 10,- € p.P beträgt und man dafür kein hochwertiges Menue erwarten kann. Frühstückstische wurden nicht wieder neu eingedeckt und am Buffet fehlten Eierlöffel sowie Teller.
Der Pool war zwar sehr schön, jedoch die Saunen sehr klein. Es fehlte ein Ruheraum und die für die " Nachsaunaruhe" vorgesehenen Liegen waren nur im Poolbereich zu finden... leider waren sie aber häufig bereits mit den Handtüchern badender Gäste belegt. |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 41-50 Jahre) |
(7,1 von 10) |
Sehr freundliches Personal!War leider zu kurz da um es weter kennen zu lernen.
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| Bewertung des Gastes (in der Gruppe reisend, geschäftlich, 31-40 Jahre) |
(5,6 von 10)  |
Das Hotel ist laut unseren Kunden ein sehr schönes Hotel, aber eher auf Kurgäste Ü70 eingestellt.
Unsere Kunden wurden unfreundlich bedient, bspw. morgens wurde mit unseren Kunden diskutiert, da sie sich an einen "falschen" Platz gesetzt hätten und wurden während des Frühstücks gebeten den Platz zu wechseln. Uns ist nicht mitgeteilt worden, dass unsere Kunden, die alle zu verschiedenen Uhrzeiten am Abreisetag abreisen an einem Gruppentisch sitzen müssen! Die Bedienung diskutierte hierauf mit weitern Kunden von uns. Die Angestellte folgte hierbei dem Kunden weiter an den Tisch, der Sie gebeten hat ihn in Ruhe frühstücken zu lassen.
Das 3 Gänge Menü war geschmacklich gut, jedoch nicht sättigend.
Die Bedienung an der Theke war eher genertvt von den Kunden, als sie freundlich zu bedienen.Alles in allem ein sehr schön gelegenes und sauberes Hotel, dass unsere Kunden aber nicht wieder besuchen möchten. |
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| Bewertung des Gastes (keine Angabe, privat, 51-60 Jahre) |
(8,6 von 10) |
Lage des Hotels, Frühstücksbuffet sowie gebuchte HP gut.
Da Renovierung noch nicht ganz abgeschlossen, fielen Kleinigkeiten auf (keine Haken für Jacken oder nassen Bademantel, Zi. zwar schön groß, leider nur ein Sessel und sehr kahle Wände). Einige vom Restaurantpersonal ließen sehr zu wünschen übrig. Unfreundlich und inkompetent. Dieses wurde dem Hotelmanager von mir bereits mitgeteilt. |
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| Bewertung des Gastes (in der Gruppe reisend, privat, 51-60 Jahre) |
(7,6 von 10) |
Die Lage des Hotels ist fantastisch.Wenn man einen erholsamen Aufenthalt wünscht, ist man hier genau richtig untergebracht.An der Rezeption ist geschultes, kompetentes Personal.Die Einrichtung ist ansprechend.Frühstück ist gut sortier, das Menue am Abend (20 Euro/Halbpension)wohlschmeckend aber nicht herausragend.Trotzdem würde ich das Haus/Restaurant noch einmal aufsuchen wollen.
Das Servicepersonal im Restaurant muss noch geschult werden.Für mein Dafürhalten ist es nicht höflich genug, d.h. flapsig, was aber für das Klientel der Gäste überhaupt nicht angebracht ist. Die Weinkarte wurde gar nicht erst vorgelegt, sondern mit dem Hinweis, dass sowieso fast alle ausverkauft seien, gar nicht erst gebracht. |
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| Bewertung des Gastes (keine Angabe, geschäftlich, 51-60 Jahre) |
(4,5 von 10)  |
Mitarbeiter freundlich
Zimmer nicht zur Seeseite, Nachts ständiges Geräusch von einem Gebläse |
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| Bewertung des Gastes (in der Gruppe reisend, privat, 51-60 Jahre) |
(8,0 von 10) |
Das Personal war sehr freundlich. Das Frühstück war ausgesprochen gut. Die Zimmer waren frisch renoviert und es war ausreichend Platz vorhanden. Wunderschöne Lage direkt am Dieksee.
Die Renovierungsarbeiten waren noch nicht komplett beendet. Es fehlte hier und da an kleinen Details, wie z.B. Handtuchhaken, Lampen, Dekoration etc. |
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| Bewertung des Gastes (allein reisend, geschäftlich, über 60 Jahre) |
(5,6 von 10) |
sehr gutes Frühstück
ein sehr spartanisch eingerichtetes Einzelzimmer. Im Bad keine Ablage oder Haken für Handtücher. Alles wirkte unfertig und provisorisch. |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 41-50 Jahre) |
(5,5 von 10)  |
| Sie sind wohl am anfang deshalb muss man sehr sehr viel verständniss mitbringen.
Sehr viel nachbesserung notwendig!!!!! |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 31-40 Jahre) |
(9,6 von 10)  |
Preis-Leistungsverhältnis absolut top.
Frühstück bietet große Auswahl inkl. Krabben. Lachs etc.
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 51-60 Jahre) |
(4,1 von 10) |
Sehr schöne Lage direkt am Dieksee. Recht hübsch möbliert.
Die Zimmer wurden wohl renoviert, allerdings macht es in Details einen heruntergekommenen Eindruck (Geländerfarbe Balkon abgeblättert, Aufzug alt und schäbig etc. Das Duschwasser spritzt selbst bei vorsichtiger Handhabung der Dusche ins Bad auf den Boden.
Bei Anreise konnte mir die Empfangsdame über das Telefon keine konkreten Anweisungen geben, wie das Hotel zu finden ist. Der Name Precise war nirgendwo zu finden (das sagte mir die angerufene Dame nicht und hatte später die Ausrede "die Schilder wurden nicht rechtzeitig geliefert") und ich kurvte eine halbe Stunde im Ort herum.
Um 9.00 Uhr beim Frühstück war kein Brot zu haben, ebenfalls während der ganzen Zeit keine Extrateller, so dass man den abgegessenen eigenen Teller mit zum Auffüllen nehmen musste, die Kaffeesahne musste zweimal erbeten werden und die Platten und Schüsseln und Saftcontainer blieben lange leer. |
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| Bewertung des Gastes (als Paar reisend, privat, 31-40 Jahre) |
(4,5 von 10) |
Die Halbpension ist mit Einschränkungen zu empfehlen, das Frühstück ist sehr reichhaltig, vielfältig und gut organisiert aufgestellt, bei dem Abendessen gibt es 3 Gerichte zur Auswahl (Fleisch/Fisch/Vegetarisch), auch hier funktioniert die Vorabbuchung beim Frühstück leider nicht immer reibunglos, die Qualität des Essens schwankt sehr stark. Handtücher, Mineralwasser, Äpfel im Wellness Bereich kostenlos.
Das Personal, vermittelt den Eindruck nicht proffesionell zu arbeiten,leider sind die Bedienungen nicht immer bei der Sache und vergessen das eine oder andere Detail des Bestellungswunsches, leider auch im Wiederholvorgang, die frisch renovierten Zimmer sind nicht vor Ostern rechtzeitig fertig geworden, es riecht penetrant nach günstiger Farbe und fehlt an allen Ecken und Kannten, wie zum Beispiel, Fugen sind noch nicht fertig gestellt, keine Haken für Handtücher, keine Ablageflächen, das Bad wirkte wie eine Baustelle, der Raum selbst wirkt sehr trist und kühl, schwarze Einrichtung zu weissen Wänden, kein Bild, keine Stühle auf dem Balkon,(kamen erst nach mehrfacher Anfrage), die Wellnessanlage ist sehr stark renovierungsbedürftig, im unteren Bereich, wo sich das Solarium und das Gym befindet, ist der Schimmel an Decken und Wänden bereits soweit fortgeschritten das erste Beleuchtungskörper lose von der Decke herab hängen.Das Solarium wirkt betagt und unreinlich. Das Personal ist nicht in der Lage einfachste Bestellungen aufzunehmen und dann auch umzusetzen, dieses hat des öfteren versagt, das Hotel selbst ist sehr verbaut, auf den Fluren selbst gibt es Stufen die für gehbehinderte Menschen sehr schwer zugänglich sind. Das gesamte Management in diesem Hotel ist nachschulungsbedürftig und das meine ich so, da ich selbst Zertifizierer bin, ich vergebe unter anderem die ISO 9001:2000, eine solche Zulassung zur Zertifizierung würde diesem Hotel alle Mängel offen darlegen, dieses Hotel muss sich stark verbessern da ich ansonsten die Gefahr sehe das die 4 Sterne nicht haltbar sind. |
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