Hogyan kezeli a hotel.de az Ön adatait?

1. A foglalási szolgáltatások anonim használata, regisztrálási lehetőség

Rendszerint bármilyen személyes adat megadása nélkül hozzáférhet a foglalási szolgáltatásunkhoz, vagyis anonim módon is megtekintheti a szállodák kínálatát. Ily módon regisztráció/bejelentkezés nélkül tájékozódhat például az árakról és a szállodák leírásáról. Eredményes foglaláshoz viszont szükség van az Ön elérhetőségére. A sikeres bejelentkezéssel lehetősége van ezeket az adatokat, amelyeket különben minden foglalásnál újra meg kellene adnia, rögzíteni, a nálunk rögzített kapcsolati és foglalási adatait megtekinteni és a foglalásokat kezelni, pl. törölni. Ezenkívül bármikor önállóan módosíthatja és aktualizálhatja az elérhetőségeit. Ezenkívül további adatokat is rögzíthet, pl. a számlázási címet. Bejelentkezés nélkül is foglalhat, de akkor nem állnak rendelkezésére a felsorolt kiegészítő lehetőségek.

2. Adatgyűjtés és -felhasználás a szállodakeresés és a foglalás végrehajtása közben

Foglalás esetén a következő adatokat tárolja a rendszer: név, cím, telefonszám, e-mail cím, a foglalás adatai (szálloda, hely, érkezés és távozás időpontja), illetve „további információk a szálloda számára”, amennyiben ír valamit ebbe a mezőbe. Hitelkártyával történő foglalás esetén a rendszer ezenkívül tárolja a hitelkártya számát, tulajdonosát és az érvényességi dátumot. Ezenkívül tárolásra kerül a foglalás időpontja és az IP-cím, amelyről végezték a foglalást.

Az Ön adatait a foglalás pontos hozzárendelésére, lebonyolítására és elszámolására használjuk fel. A foglalással egy közvetítési szerződés jön létre. A Közvetítő ezeket az adatokat a szerződés végrehajtásához használja fel.

Sikeres foglalás esetén e-mailben megkapja a Közvetítőtől a foglalás visszaigazolását. Ezenkívül minden olyan esetben kap tőlünk e-mail visszaigazolást, amikor módosítja a foglalását vagy az adatait. Elutazása után automatikusan kap egy megkeresést a felkeresett szálloda értékelésére vonatkozóan. Az Ön által megadott értékelés rögzítése anonim. Semmilyen kapcsolat sem jön létre az Ön foglalási adataival.

Ha megadja utastársa nevét és elérhetőségét, ezeket az adatokat is felhasználjuk. Győződjön meg arról, hogy utastársa hozzájárul kapcsolati adatainak felhasználásához.

3. További adatgyűjtés alkalmazások segítségével

A hotel.de webhely mobil alkalmazásain (App az iPhone-hoz, Android, Windows Phone stb.) keresztül végzett szállodakeresésnél kiegészítőleg megjelenítheti a keresés eredményeit aktuális tartózkodóhelyének közelében. Ehhez továbbítania kell a Közvetítőnek az aktuális tartózkodási helyét. A továbbítás csak akkor történik meg, ha a megfelelő keresési funkciót használja. Az adatok csak a keresésnek megfelelő eredmények továbbításához kerülnek felhasználásra. A tartózkodási hely adatait a Közvetítő nem tárolja és más formában sem kerülnek felhasználásra.

4. Adatok továbbadása harmadik személyeknek

Foglalás esetén az Ön kapcsolati és foglalási adatait, valamint adott esetben a hitelkártya-adatait (csak hitelkártyával végzett foglalás esetén), illetve az Ön által a „További információk a szálloda számára” mezőbe írt üzenetét továbbítjuk a kiválasztott szálloda felé. A hitelkártya adatainak (hitelkártya száma, tulajdonosa és érvényességi dátuma) továbbítása során a CVC kódot alapvetően nem tároljuk.

A mindenkori szállodán kívül semmilyen más helyre nem jutnak el az adatai, kivéve ha különleges törvényes kötelezettség áll fenn. Bűnügyi vizsgálat esetén, pl. bűntett gyanúja miatt, továbbítjuk a bűnüldözéshez szükséges adatokat a nyomozó szerveknek.

A hotel.de adatait nem adja tovább más szállodáknak és nem adja el a címeket. A személyes adatok tiszteletben tartása a hotel.de üzleti filozófiájához tartozik.

5. Adatok felhasználása nyereményjátékokhoz

Ha részt kíván venni a hotel.de által szervezett nyereményjátékokon, hogy megnyerjen pl. egy szállodai tartózkodást, regisztrálnia kell/ be kell jelentkeznie. Az ott rögzített adatokat arra használják, hogy nyeremény esetén értesíthessék Önt és biztosítsák, hogy minden ügyfél csak egyszer vegyen részt egy nyereményjátékban. A nyeremények kisorsolása után a nyertest e-mail üzenetben tájékoztatjuk.

A nyertes hitelesítéséhez a nyertes adatait (nevét, címét) továbbítjuk a megfelelő szállodába. Eközben felhívjuk a szálloda figyelmét, hogy ezeket az adatokat kizárólag a nyereménykupon beváltására használhatják fel, és az adatok egyéb célokra való felhasználása tilos.

Speciális esetekben a nyereményjátékban résztvevő partnerek kérésére rákérdezünk, hogy Ön beleegyezését adja-e ahhoz, hogy továbbítsuk az adatait a partnereknek. Ebben az esetben külön beleegyezési nyilatkozat formájában hozzájárulhat az adatai továbbításához.

6. Adatfelhasználás hírlevél küldéséhez

Amennyiben Ön megadta a Közvetítőnek az e-mail címét erre a célra vagy a foglalás során egyetértését adta erre a felhasználásra, úgy megkapja a hotel.de különleges szállodai ajánlatokról, engedményekről vagy partnerszállodák egyedülálló előnyeiről szóló rendszeres hírlevelét. A Közvetítő ehhez csak az Ön e-mail címét használja fel, és csak saját ajánlatairól tájékoztat. Beleegyezése nélkül viszont nem értesülhet a hotel.de ügyfelei számára kínált kedvezményes árakról. Ha lemondja a hírlevelet, törlik az e-mail címét a címzettek listájából.

7. Adatfelhasználás kiegészítő szolgáltatások bevonásával

Cookie-k
A közvetítő weboldalai úgynevezett cookie-kat alkalmaz, ezek kis szöveges adatfájlok, amelyeket a webhely helyez el a számítógépén, és az újrafelismeréshez szükséges adatokat tartalmazzák. Ezek elhelyezése a bejelentkezés/regisztráció közben történik, hogy az aktív munkamenet során a felhasználót hitelesíteni lehessen. Ezeket a cookie-kat Ön is törölheti a saját számítógépéről és használhatja a weboldalakat cookie-k nélkül is.

Pluginek
A közvetítő weboldalai különböző bővítményeket tartalmaznak (plugineket, más szolgáltatók weboldalainak tartalmát) a felhasználási lehetőségek bővítése érdekében. A weboldal lehívásakor automatikusan létrejön egy összeköttetés a mindenkori szolgáltatóval, ekkor a szolgáltató adatokat kap a felhasználótól, pl. webhely neve, a hozzáférés dátuma, http-válasz-kód, felkeresett weboldal, adatmennyiség, valamint IP-cím vagy annak részei. Személyes adatok nem hívhatók le.
A következő pluginek vannak elhelyezve az oldalakon:

Facebook („Lájkolom”):
A Facebook (Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland vállalat) tárolja az adatokat, hogy a weboldal használatának adatait hozzárendelje az Ön Facebook fiókjához, amennyiben Ön tagja az oldalnak. Ez a hozzárendelés akkor történik, ha Ön egyidejűleg bejelentkezett a Facebook oldalra vagy az Ön számítógépén Facebook cookie-k vannak tárolva. Ha ezt a bővítés aktívan használja és pl. megnyomja a "Nekem tetszik" nyomógombot, vagy véleményt ír, akkor az megjelenik az Ön Facebook-profilján. Ha nem szeretné, hogy a Facebook megkapja ezeket az adatokat, akkor a Közvetítő weboldalának megtekintése előtt ki kell jelentkeznie a Facebook fiókjából, ill. törölnie kell a Facebook cookie-kat. A Facebook betartja az „US Safe Harbor“ egyezmény adatbiztonsági előírásait, és regisztrálva van az USA kereskedelmi minisztériumának „Safe Harbor“-programjában.
További információk a Facebookkal kapcsolatban

Addthis (továbbajánlás):
Az Addthis (Clearspring Technologies, Inc., 8000 Westpark Drive, Suite 625 McLean, VA 22102, USA) felhasználja az adatokat annak érdekében hogy a megjelenített weboldalakat továbbajánlhassa (pl. Twitteren) vagy a könyvjelzők közé mentse (pl. Google esetén). Továbbajánlás vagy Kedvencek közé mentés esetén ezt a tényt a rendszer rögzíti, és a továbbajánlást/ Kedvencként való megjelölést továbbítja a kiválasztott szolgáltatóhoz (pl. Twitter, Delicious, MySpace) és ott tárolásra kerül ez az információ. A továbbított adatok további feldolgozása az AddThis részéről a cég adatvédelmi szabályai szerint történik.
További információk az Addthis szolgáltatással kapcsolatban

8. Adatfelhasználás weboldalelemzéshez (használati elemzés)

A közvetítő pszeudonimizált módon elemzi az oldal látogatóinak használati szokásait, hogy megállapíthassa az egyes tartalmak iránt mutatkozó valós igényeket és az ajánlatokat javíthassa. Ehhez az adott szolgáltató közvetítésével a felhasználókról (pl.: IP-cím), illetve használati szokásaikról álnéven vagy anonim módon adatokat gyűjtünk és azokat felhasználjuk A közvetítő a következő módszereket alkalmazza:

Google Analytics:
A Google Analytics, a Google Inc. ("Google") internetes elemző szolgáltatása, amely anonim statisztikákat készít a közvetítő weboldalainak használatáról, anonim jelentéseket közöl a weboldalakon végzett tevékenységekről, továbbá elemzi az oldal használatának módját és terjedelmét. Az IP-cím közvetítése az utolsó számjegyekkel megrövidítve történik, ezáltal az adatátvitel anonim. Az adatok tárolása az USA-ban történik: a Google betartja az „US Safe Harbor“ egyezmény adatbiztonsági előírásait, és regisztrálva van az USA kereskedelmi minisztériumának „Safe Harbor“-programjában.
További információk a Google weboldal-statisztikákkal kapcsolatban

Webtrekk:
A Webtrekk GmbH (Berlin) pszeudonim és anonim módon rögzíti az adott felhasználó adatait, például a böngésző típusát/verzióját (pl. Internet Explorer 7.0), a böngésző nyelvét (pl. német), az alkalmazott operációs rendszert (pl. Windows XP), a böngészőablak belső felosztását, a képernyőfelbontást, a Javascript aktiválását, Java be/ki, cookie-k be/ki, a színmélységet, az IP-címet, illetve a felhasználói magatartás adatait, például klikkek, hozzáférés időpontja, időtartama, oldalmegnyitások terjedelme és sorrendje, refer URL (az előzőleg felkeresett oldal), kiválasztott opciók, például az a tény, hogy a felhasználó adatokat adott meg. A Webtrekk ezekből kizárólag a közvetítő számára készít anonim és pszeudonim értékeléseket a felhasználóról, és az általa használt oldaltartalmakról, illetve a lefoglalt és megszakított megkeresésekről. Az adatokat a Webtrekk 6 hónapig tárolja. Ha Ön az oldal megtekintésekor be van jelentkezve, a rendszer anonim módon az ügyfélszámot is rögzíti, így lehetővé válik a használati adatok összefűzése korábbi használatok adataival egy teljes felhasználói profillá. A felhasználói adatokat ezután a közvetítő további jellemzők bevonásával (pl. nem vagy település) anonim módon kiértékelheti.

9. Ellentmondás joga a z internetes elemzések céljából való adatfelhasználás ellen (TMG 15.§ 3. bekezdés (német Távközlési törvény))

Az internetes elemzések céljából való adatfelhasználás ellen Ön ellenállási joggal élhet.

A Google Analytics esetében böngészője kiegészítő funkciójával (bővítmény) deaktiválhatja az adatátvitelt a Google Analytics felé. A deaktiváláshoz szükséges bővítményt a Google biztosítja. Ezenkívül a Google Analytics scriptjének deaktiválásával is kizárhatja az adatfelhasználást a megfelelő böngészőbeállítás segítségével (pl. Firefox esetén).
Google Analytics deaktiválási bővítmény

Webtrekk esetén adatainak felhasználását saját ellentmondási cookie segítségével („webtrekkOptOut“ cookie) zárhatja ki. Ez az ellentmondás addig érvényes, amíg a cookie megtalálható a számítógépén. Ha a felhasználás végén a cookie törlésre kerül, vagy a közvetítő weboldalát egy másik számítógépről esetleg másik böngészővel keresi fel, a cookie-t újra el kell helyeznie. Az ellentmondási cookie elhelyezéséhez böngészőjében engedélyeznie kell a cookie-k használatát.
Webtrekk Opt-Out-cookie elhelyezése

10. Adatainak védelme

Az Ön személyes adatainak továbbítása a közvetítőnél titkosítva történik. Ez érvényes az Ön foglalására és a belépésére is. Ehhez a Közvetítő SSL (Secure Socket Layer) kódolási rendszert alkalmaz. Kívülállók nem tudják elolvasni az Ön adatait.

Adatait a hotel.de AG rendszereiben tároljuk. Valamennyi információs technológia saját információs technológiai biztonsági koncepció hatásköre alá tartozik. A szervert és a hálózatokat aktuális információs technológiai biztonsági komponensek védik idegen hozzáférés ellen. Az adatok feldolgozása a vállalaton belül adatvédelmi koncepció előírásai szerint történik. A Közvetítő külső adatvédelmi megbízottat alkalmaz, és a folyamatok a belső adatvédelmi előírásoknak vannak alárendelve. A koncepció pontosítja a személyes adatok védelmére vonatkozó jogi előírásokat.

Önnek felhasználóként kötelessége bizalmasan kezelni a saját személyes adatait és megakadályozni illetéktelen harmadik személyek hozzáférését. A Közvetítő nem vállal felelősséget jelszavak jogtalan használatáért, amennyiben a jogtalan felhasználásért nem a Közvetítő a felelős.

11. Adatainak törlése

Bármikor törölheti hozzáférési adatait. A foglalás adatait a hotel.de rendszere a közvetítési szerződésből eredő összes követelés elévüléséig tárolja. Ha a foglalások fizetési folyamatokat vontak maguk után, akkor a törvény értelmében az adatokat az elévülés határidejéig meg kell őrizni. Ezeket további feldolgozás ellen zárolják, viszont gazdasági ellenőrök és az adóügyi hivatalok szükség esetén betekintést kaphatnak.

12. Az Ön jogai: visszavonás, módosítás, tájékoztatás

Hírlevél küldésének lemondása
Bármikor visszavonhatja az e-mail címének felhasználását a hírlevél küldésére. Erre két lehetősége van:
1. Minden hírlevélben talál egy lemondási linket. Amennyiben rákattint erre a linkre, töröljük Önt a hírlevél címzettjeinek listájából.


2. Ha Ön regisztrálva van, akkor a bejelentkezés után a „Hírlevél” menüpontban bármikor önállóan kezelheti a megrendelést.


3. És végül a hotel.de egyszerű tájékoztatásával bármikor lemondhatja a hírlevelet. Az adatai zárolásra kerülnek. A lemondást kötetlen formájú levélben a következő címre küldje:
   
   hotel.de AG
   Hugo-Junkers-Straße 15-17
   D-90411 Nürnberg
   Fax: +49-911-59832-11
   vagy E-mail a következő címre: newsletterunsubscribe@hotel.de
Adja meg mindig a helyes e-mail címet, hogy a lemondást feldolgozhassuk.

Adatainak módosítása:
A regisztrálás során kap egy jelszóval védett közvetlen hozzáférést az adataihoz. A „Saját profil” menüpontban kezelheti személyes adatait és a hírlevél küldését.

Tájékoztatási jog:
Az adatvédelmi törvény értelmében bármikor joga van tájékoztatást kérni rögzített adatairól, valamint szükség esetén jogában áll azokat módosítani, zárolni vagy törölni. A személyes adatok felvételével, terjesztésével és felhasználásával, a tájékoztatással, jogosultsággal, zárolással és törléssel kapcsolatos kérdéseit küldje a következő címre:

hotel.de AG
Hugo-Junkers-Straße 15-17
D-90411 Nürnberg
Fax: +49-911-59832-11
vagy E-mail a következő címre: info@hotel.de

Az adatvédelmi biztos elérhetősége
Ezenkívül adatainak kezelésével kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszaival bármikor bizalommal fordulhat az adatvédelmi biztoshoz:
Marco Biewald
datenschutz@hotel.de